Konfliktmanagement

Auszubildende und Berufseinsteigende aller Branchen stehen
immer vor einer besonderen Herausforderung: Sie müssen
sich in bestehende Teams einordnen und ungewohnten
Strukturen anpassen. Gerade in der beruflichen Einstiegsphase kann es schnell zu Missverständnissen und Unstimmigkeiten kommen, die die Atmosphäre belasten und das Befinden der Beteiligten stark beeinträchtigen. Auch Studierende
sehen sich oft mit Konflikten konfrontiert, hier spielen meist
divergierende Auffassungen oder unterschiedliche Interessen eine Rolle. Dieses Training vermittelt Ihnen Strategien
und Techniken, die helfen, auch die Eigenanteile besser zu
verstehen, Konflikte rechtzeitig zu erkennen und zu entschärfen

Inhalte:

•    Ursachenanalyse typischer Problemsituationen
•    Entstehung von Konflikten
•    Konfliktförderndes und -hemmendes Verhalten
•    Analyse des persönlichen Konfliktverhaltens
•    Dynamik und Eskalation von Konflikten
•    Umgang mit Emotionen und Aggressionen
•    Aktive Konfliktvorbeugung, Deeskalation
•    Gezielte Gesprächstechniken einsetzen
•    Win-win-Situationen herstellen

Ziele:

•    Motivation und Arbeitsleistung bleiben erhalten
•    Psychische Belastung durch das Nachwirken von
•    Konflikten wird vermieden
•    Zusammenarbeit und Selbstsicherheit des Einzelnen
•    Uneingeschränkter Erfolg von Team-/Gruppenleistung

Methoden:

•    Theoretischer Input zu Konflikten
•    Einzel- und Gruppenübungen
•    Bearbeitung exemplarischer Problemfälle
•    Erfahrungsaustausch und Diskussion

Kooperation: TK mit Hesse/Schrader